1. Выберите понравившийся товар, оформите заказ удобным для Вас способом:

- положите товар в корзину, заполните необходимые информационные поля в форме заказа  в корзине;

- оформите заказ "Купить в один клик" с минимальным количеством заполнения информационных полей;

- позвоните нам по телефону, сообщив информацию об интересующем Вас товаре или закажите обратный звонок;

- пришлите нам письмо на электронную почту, указав ссылку на товар, либо его наименование;

2. Наш менеджер свяжется с Вами в течение часа в рабочее время интернет-магазина после поступления заявки. После уточнения всех необходимых деталей заказа и его окончательного подтверждения.

3. В том случае, если Вы хотите забрать товар самостоятельно в Екатеринбурге в зоосалонах PARADOGs, то наш менеджер свяжется с Вами сразу, как будет собран заказ. Собранный заказ будет дожидаться Вас в течение трёх рабочих дней с  момента сборки. Самовывоз является бесплатной услугой! 

    Доставка по Екатеринбургу рассчитывается по тарифу курьерских служб и оплачивается Покупателем.

    При доставке заказа по территории РФ наш менеджер поможет выбрать подходящую транспортную компанию из списка деловых партнеров. Обратите внимание, что наш товар Codos входит в список грузов для отправки в жесткой упаковке. При отправке через транспортную компанию мы обязательно заказываем услуги обрешетки груза и страхования. 

4. Оплатите заказ по безналичному расчету, переводом на карту Visa, MasterCard; возможно оформление заказа наложенным платежом.

5. После поступления оплаты будет осуществлена доставка товара до транспортной компании, либо товар будет передан представителю ТК у нас на складе. 

Вы можете самостоятельно отслеживать передвижение Вашего заказа на сайте ТК, указав номер заказа, накладной или заявки в соответствующем разделе. Необходимые номера предоставит сотрудник интернет-магазина после отгрузки товара в транспортную компанию.

После получения информации о том, что заказ прибыл в Ваш город, необходимо явиться в пункт выдачи товаров транспортной компании. При себе иметь паспорт (для физических лиц) или доверенность (если Вы являетесь представителем организации). Сообщите менеджеру ТК номер заказа, накладной или заявки. 

Не подписывайте документы о приеме товара, пока не осмотрите товар и не сверите количество заказанных позиций. После полной проверки доставленного товара подпишите необходимые документы и заберите свой заказ.

 

Порядок действий при выявлении поврежденной упаковки:

При наличии повреждений упаковки товарных мест заказа или ее несоответствии установленной технологии упаковки, а также при возникновении иных подозрений, тщательно осмотрите груз на предмет оценки его состояния, обнаружения возможных мест вскрытия упаковки, хищения или повреждения товаров, определите соответствие фактического веса груза весу, указанному в товарно-транспортных документах. 

Вскройте упаковку товарного места и проверьте соответствие его содержимого информации, имеющейся в сопроводительных документах. 

Сделайте запись во всех экземплярах товарно-транспортных документов о состоянии принятого от перевозчика груза. 

Потребуйте от администрации ТК составления Коммерческого акта, в котором должна содержаться информация о номере получаемого заказа, количестве и состоянии упаковок получаемых товарных мест, наличии на них признаков повреждения или вскрытия, описание их внешнего вида и перечень отсутствующих или поврежденных товаров (с кодами). 

Внимание! Если при приеме груза получатель письменно не заявил претензию перевозчику (не сделал запись в товарно-транспортных документах или не составил с перевозчиком Коммерческий акт) о недостаче или повреждении груза, считается, что он получил груз в соответствии с условиями договора перевозки. Исключение составляет повреждение груза, которое не могло быть обнаружено при обычном способе приема груза (поврежден товар при целостности упаковки). В этом случае должно быть сделано заявление в течение 3 дней со момента получения груза. 

Для составления заявления необходимо: 

Сделать фото поврежденного товара. 

Предъявить претензию (указать характер повреждений).